Condiciones de compra.
Condiciones generales aplicables a los pedidos realizados a través de la tienda online Norquaziel.
Identificación del vendedor
La tienda online Norquaziel, accesible en velqorano.com, es gestionada por Marcos González Vives, empresario individual con domicilio en Carrer Nou, 4, 43440 L'Espluga de Francolí, Tarragona, España.
NIF: 48141735K.
Correo: info@velqorano.com.
Teléfono: +34 613 576 575.
Productos comercializados
Norquaziel comercializa equipos y componentes de aerotermia, bombas de calor, acumuladores de agua caliente sanitaria y productos relacionados con la calefacción y refrigeración.
Las características de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes son ilustrativas y no sustituyen las especificaciones técnicas del fabricante. La compatibilidad, potencia y condiciones de instalación deben comprobarse antes de comprar.
Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€). Los impuestos aplicables se mostrarán conforme a la configuración fiscal y el destino de la compra.
El importe total del pedido, incluidos los impuestos y los gastos de envío aplicables, se comunicará antes de confirmar la compra.
Los posibles errores manifiestos de precio serán tratados conforme a la legislación aplicable, sin perjuicio de los derechos del consumidor.
Proceso de contratación
El comprador selecciona los productos, comprueba su cesta, introduce sus datos de facturación y entrega, consulta las condiciones de compra y confirma el pedido mediante el botón de pago correspondiente.
Antes del pago podrá revisar el contenido del pedido e introducir correcciones. Tras el pedido recibirá una comunicación de confirmación en el correo electrónico facilitado.
La contratación se realiza por medios electrónicos y en el idioma ofrecido durante la compra. La documentación y los datos del pedido estarán disponibles conforme a los sistemas de registro y obligaciones legales aplicables.
Método de pago
Norquaziel ofrece pago online mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago habilitada en la tienda.
La autorización y procesamiento del pago dependen del proveedor de servicios de pago y de la entidad emisora de la tarjeta. Norquaziel no necesita recibir el número completo de tarjeta para tramitar el pedido cuando el pago se procesa mediante una pasarela externa.
Disponibilidad y entrega
La disponibilidad indicada en la ficha de producto está sujeta a la actualización del inventario y a las condiciones de suministro. Si no fuera posible atender un pedido, se informará al comprador y se aplicarán las soluciones y derechos que correspondan legalmente.
Los envíos se ofrecen a destinos disponibles de España y la Unión Europea. Las condiciones de envío se detallan en nuestra página Envíos y devoluciones.
Instalación y utilización
Los equipos de aerotermia, calefacción y climatización pueden requerir un proyecto técnico, una instalación profesional y una puesta en servicio conforme a la normativa correspondiente.
La compra de un equipo no incluye su instalación ni certificación, salvo indicación expresa en la oferta contratada.
El comprador deberá comprobar los requisitos técnicos del sistema y seguir la documentación del fabricante. Esta obligación no limita los derechos legales derivados de la conformidad del producto.
Garantía legal
Para compras de consumidores, los productos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española. Con carácter general, el vendedor responde por las faltas de conformidad manifestadas dentro de los tres años desde la entrega.
Cuando exista falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas legalmente procedentes, incluidas reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según las circunstancias y requisitos legales.
Las garantías comerciales adicionales de fabricantes, cuando existan, no sustituyen ni reducen la garantía legal.
Desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para desistir de una compra a distancia, salvo las excepciones legalmente aplicables.
Las instrucciones, costes aplicables y procedimiento para comunicar el desistimiento se encuentran en Envíos y devoluciones.
También puede comunicar su decisión escribiendo a info@velqorano.com.
Atención y reclamaciones
Las consultas o reclamaciones sobre productos, compras, pagos, transporte o garantías pueden dirigirse a info@velqorano.com o al teléfono +34 613 576 575.
La existencia de estas vías de contacto no impide acudir a las autoridades de consumo ni utilizar los mecanismos de resolución de controversias legalmente disponibles.
Legislación aplicable
Estas condiciones se interpretan de conformidad con la normativa española y de la Unión Europea aplicable, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que protejan a consumidores residentes en otros Estados miembros.
En caso de controversia, la competencia de los órganos jurisdiccionales se determinará conforme a las normas legales aplicables, respetando los derechos de los consumidores.